4° PILAR
planning.
planning.
Existem três tipos de planejamento da agênciarafi:
o Roi (retorno sobre investimento) , o plano de ativação e sustentação de campanha e o processo de data driven, onde temos a análise das informações coletadas sobre o cliente em um sistema estratégico mais amplo.
Os dados conduzem o marketing. Ou, pelo menos, deveriam. Os dados hoje em dia respondem a perguntas que você nem sabia que precisava fazer. E, com a análise avançada, os dados já não apenas informam: eles fazem previsões.
Assim, você pode transformar previsões em ações instantaneamente.
Jornada do cliente.
1. Awareness (conscientização / sensibilização)
Momento no qual seus consumidores conhecem sua marca e reconhecem uma necessidade que sua empresa poderia suprir.
2. Acquisition (aquisição)
Momento em que o cliente adquire o produto, corresponde à experiência de compra do cliente.
3. Onboarding (integração)
Momento de causar uma boa impressão no cliente e esclarecer suas dúvidas, garantindo que ele compreenda como utilizar o produto ou serviço que você oferece.
4. Engagement (engajamento)
Momento de fidelizar e reter clientes, reduzindo a taxa de CHURN* e aumentando o LTV**. Para isso, você utiliza informações coletadas dos seus clientes para fazer ofertas personalizadas com base nesses dados, estimulando novas compras.
* CHURN RATE - taxa de clientes que cancelam o serviço / ** LTV (lifetime value) tempo de vida do cliente junto à empresa.
5. Advocacy (recomendação)
Momento no qual consumidores satisfeitos indicam a sua empresa para outras pessoas, seja por meio de interações em redes sociais, produzindo resenhas ou pelo boca-a-boca.
somos uma agência de resultados.